Assistant SMS - Notre contact en cas d'urgence

Avec l'assistant SMS, nous informons nos clients en cas de changements à court terme ou de crise (par exemple, catastrophes naturelles ou événements politiques) pendant le voyage.

Fast Track Numéro d'urgence (SMS)

• Représenter le processus dans IRIS.plus

• sélectionner en bas le bouton "Kunde"

• Si le client est saisi, sélectionner l'adresse

• Si le client n'est pas encore saisi, le saisir dans le masque de saisie.

• Cocher la case "Teilnahme an myTUI".

• Sélectionner le bouton "übernehmen".

• Enregistrer les données en cliquant sur le bouton "Kunden Daten speichern"
  Un e-mail d'invitation à "myTUI" est automatiquement envoyé au client.
  Pour plus d'informations sur myTUI, voir ici.
   

Instructions étape par étape Numéro d'urgence (SMS)

Représenter la réservation
Entrez le numéro de réservation dans le champ "Vorgang" (numéro 2)

Afin de simplifier la saisie des données pour myTUI et l'assistant SMS, les agences suisses peuvent saisir les données des clients dans leurs opérations.
Pour ce faire, il suffit de présenter le processus et de cliquer sur le bouton Client.

S'il n'y a pas encore de client, il y a un message

Pour saisir un nouveau client, saisir les données complètes du client et cliquer sur le bouton reprendre.

La case à cocher "Teilnahme an myTUI" est activée par défaut et ne doit pas être décochée.

Dès que le client a été saisi, la base de données clients crée automatiquement un numéro de client. Cliquer ensuite sur le bouton Enregistrer les données du client.

Si le client existe, sélectionner le client et cliquer sur le bouton Enregistrer les données du client..

En cochant la case Participation à "myTUI", un e-mail d'invitation est envoyé au client (voir exemple).

Pour plus d'informations sur myTUI, voir ici.