TUI Suisse Quick Links

Immer uptodate sein!

Untenstehend finden Sie eine Übersicht zu effizienten Kontaktwegen, korrekten Anlaufstellen und Direktverlinkungen zu wichtigen Themen der TUI Suisse. 

Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten:

Hier finden Sie die aktuellen Erreichbarkeiten des Sales Teams, des Flightcenters und der Agenturbetreuung. 

Für dringende Fälle ist der TUI Suisse Notfallpikett (+41 79 436 30 18) erreichbar, für Flightcenter Notfälle (+41 78 716 40 93).

Alle Telefonnummern finden Sie auf unserem direkten Draht.

Richtiger und effizienter Kontaktweg und Antwortfristen der Sales Abteilung:

Ihre Anliegen können nur dann in der schnellstmöglichen Frist bearbeitet werden, wenn folgenden Punkte eingehalten werden:

• Pro Anliegen wird nur ein Kontaktweg genutzt
• E-Mails werden nur an ein zuständiges Postfach gesendet
• Für alle Anfragen wird ein klarer Betreff verwendet (Betreff: Abreisedatum, Buchungsnummer etc.)
• Es werden keine "Reminder" Mails/Notizen/Sernote innerhalb der definierten Antwortfrist gesendet

Kontaktformulare für das TUI Sales Support Team:

Hier finden Sie unsere Kontaktformulare. 

Zusätzlich wurde im CETS Menü unter Punkt Booking Administration > Special booking services der Formularlink hinzugefügt.

Die neuen Formulare bieten folgende Vorteile:

• Alle Anfragen sind einfach, strukturiert und einheitlich aufgebaut.
• Alle Anfragen werden automatisch an die richtige Stelle weitergeleitet.
• Dank der vollständigen und präzisen Erfassung von allen relevanten Informationen werden Unklarheiten und eine zusätzliche E-Mail-Korrespondenz vermieden.
• Der Anfrageprozess wird insgesamt optimiert und beschleunigt.
• Die Formulare stehen für Anfragen in Deutsch oder Französisch zur Verfügung.
• Alle Formulare enthalten jeweils am Anfang Zusatzinformationen zu spezifischen Regeln, Ausnahmen oder Einschränkungen, die als praktische Hilfestellung vor dem Ausfüllen dienen.

Ansprechpartner bei TUI Suisse:

• Systemprobleme (CETS, Irisplus etc.): Prozessorganisation (prozessorganisation@tui.ch  / 044 455 44 54)
• TUI Reiseleitung: Kunden / Reisebüro immer zuerst die Hotline gemäss Angaben im Reiseplan kontaktieren. Sollte das nicht funktionieren, dürfen Sie sich gerne an Sales Support oder TUI Pikett wenden.
• airtours: competencecenter@airtours.ch  

Wichitige Links:

• Öffnungszeiten

• myTUI – digitale Reiseleitung / SMS-Assistent

• Übersicht Transferbuchungen

• Hoteldetails myTUI (auf der Hauptseite nach unten scrollen)

• Betreuung vor Ort

• Aufgezeichnete Webinare

• Buchungsabläufe- Requests / Anfragen

• Online Länderkataloge

• Cruisetour

• TUI Flex Tarif