TUI Transfer

Wo und für welche Zielgebiete können unsere Kunden ihre Transferzeiten für Ankunft und Abreise (Rückreise) abfragen?

Zielgebiete mit eigener TUI Transfer Musement Vertretung:

Für Bulgarien, Kroatien, Zypern, Griechenland, Italien, Malta, Portugal, Spanien, Tunesien, Türkei, Kapverden, Costa Rica, Kuba, Jamaika, Kenia, Mexiko, Dominikanische Republik, St. Lucia, Thailand, USA gilt:

1. Kundenportal www.my.tui.ch 

Schon zwei Tage vor Abflug/Rückreise (48 Stunden) ist online hinterlegt, zu welcher Uhrzeit der Bus Ihre Kunden am Hotel einsammelt, um sie zum Flughafen zu bringen.

Die Informationen finden die Kunden unter An- und Abreise:

2. myTUI App (ehem. MEINE TUI)

Zwei Tage vor Abflug/Rückreise (48 Stunden) finden unsere Kunden in der Rubrik Reiseplan die Informationen zu Abfahrtszeiten, Busnummer und Dauer ihres Transfers:

Alternativ bekommen sie ihre Abholzeit per SMS über den SMS-Assistente, wenn die Buchung im IRIS.plus angelegt wurde.

Wichtig: Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, die myTUI App bereits in der Schweiz herunterzuladen und sich zu registrieren. 

3. gotui.com

Für alle Kunden, die die oben erwähnten Services nicht nutzen, ist auf der Website www.gotui.com/de/transfers/ die Abholzeit für die oben erwähnten Zielgebiete (TUI Transfer Musement Vetretung) hinterlegt.

Die Abfrage dauert keine fünf Minuten, es sind lediglich vier Eingaben erforderlich:

Buchungsnummer / Name des Hauptreisenden / Abflugdatum / Auswahl der Sprache

4. Telefonnummer auf dem Reiseplan

Für Notfälle steht auf dem Reiseplan immer die Telefonnummer der TUI Reiseleitung Servicehotline aufgedruckt. Diese kann jederzeit kontaktiert werden.

Für alle anderen Zielgebiete gilt:

1. myTUI App

In der myTUI App, in der Rubrik Reiseplan, finden unsere Kunden die Informationen zu Abfahrtszeiten, Busnummer und Dauer ihres Transfers.

Wichtig: Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, die myTUI App bereits in der Schweiz herunterzuladen und sich zu registrieren

2. TUI Reiseunterlagen

Für Kunden, die die myTUI App nicht nutzen können/wollen, befinden sich die Kontaktdaten zur TU Vertretung auf dem Reiseplan unter "Ihr Ansprechpartner vor Ort".

In diesem Fall müssen die Transferzeiten telefonisch erfragt werden.

3. Telefonnummer auf dem Reiseplan

Für Notfälle steht auf dem Reiseplan immer die Telefonnummer der TUI Reiseleitung Servicehotline aufgedruckt. Diese kann jederzeit kontaktiert werden.

Abmeldung von im Pauschalarrangement inkludierten Bustransfer für die Reisebüro-Berater

Möchten unsere Kunden den inkludierten Bustransfer nicht nutzen (z.B. Mietwagen gebucht, oder Privattransfer via Mozio gebucht), melden Sie dies bitte an das jeweilige Sales Team per E-Mail.

Où et pour quelles destinations nos clients peuvent-ils consulter leurs horaires de transfert pour l'arrivée & le départ?

 Les destinations avec leur propre agence TUI Transfer Musement :

Pour la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la Grèce, l'Italie, Malte, le Portugal, l'Espagne, la Tunisie, la Turquie, le Cap-Vert, le Costa Rica, Cuba, la Jamaïque, le Kenya, le Mexique, la République dominicaine, Sainte-Lucie, la Thaïlande, les États-Unis:

1. portail clients www.my.tui.ch

Deux jours avant le départ/rétour (48 heures), l'heure à laquelle le bus viendra chercher vos clients à l'hôtel pour les emmener à l'aéroport est déjà enregistrée en ligne.
Les clients trouveront ces informations sous Arivée et départ:

2. myTUI App (anciennement MEINE TUI)

Deux jours avant le départ/rétour (48 heures), nos clients trouvent les informations sur les heures de départ, le numéro de bus et la durée de leur transfert dans la rubrique "Plan de voyage":

Vous pouvez également recevoir votre heure de prise en charge par SMS via l'assistant SMS, si l'écriture a été créée dans IRIS.plus.

3. GO TUI

Pour tous les clients qui n'utilisent pas encore les services mentionnés ci-dessus, l'heure de prise en charge pour les destinations mentionnées ci-dessus (TUI Transfer Musement Vetretung) est déposée sur le site www.gotui.com/de/transfers.
La consultation ne prend pas plus de cinq minutes, il suffit d'entrer quatre données :

Numéro de réservation / Nom du voyageur principal / Date de départ / Choix de la langue.
 

4. Numéro de téléphone sur l'itinéraire

En cas d'urgence, le numéro de téléphone du service d'assistance téléphonique du guide de voyage TUI est toujours imprimé sur l'itinéraire. Celui-ci peut être contacté à tout moment.

Pour toutes les autres destinations, la règle est la suivante:

1. myTUI App

Dans l'app myTUI, dans la rubrique itinéraire, nos clients trouveront les informations sur les heures de départ, le numéro de bus et la durée de leur transfert.
 

2. Documentation de voyage TUI

Pour les clients qui ne peuvent/voulent pas utiliser l'application myTUI, les coordonnées de la représentation TUI se trouvent sur le plan de voyage sous "Votre interlocuteur sur place".
Dans ce cas, les heures de transfert doivent être demandées par téléphone.

3. Numéro de téléphone sur l'itinéraire

En cas d'urgence, le numéro de téléphone du service d'assistance téléphonique du guide de voyage TUI est toujours imprimé sur l'itinéraire. Celui-ci peut être contacté à tout moment.

Annulation du transfert en bus inclus dans le forfait

Si nos clients ne souhaitent pas utiliser le transfert en bus inclus (par ex. s'ils ont réservé une voiture de location ou un transfert privé via Mozio), ils sont priés de le signaler à l'équipe de vente correspondante par e-mail.