TUI Camper Buchungsanleitung für IRIS.PLUS

SCHRITT 1

• Einstieg Camper/ Camper Rundreisen wählen
• Zielgebiet / Drei-Letter-Code der Station / Station-Ort /Name des Anbieters eingeben
• Abholtag / Übernahmetag und Rückgabetag eingeben.  
• ! Uhrzeiten am besten gar nicht verändern. ! So bekommen Sie die grösste Angebotsliste. Camper werden oft nachmittags übernommen und vormittags zurückgegeben. Wann genau, steht in den Nutzungsbedingungen des Partners.
• An Sonn- und Feiertage denken, ggf. Termin variieren.
• ! USA/Kanada: an die Pflichtübernachtung/Transfernacht nach dem Langstreckenflug aus Europa kommend denken!
• Anzahl Erwachsene / Kinder eingeben. Dann werden auch die entsprechend grossen Camper angezeigt. Bei der Angabe "2 Erwachsene" werden alle verfügbaren Varianten vom Camper Van bis zum Wohnmobil-Bus angezeigt. Bei "4 Erwachsenen" nur die verfügbaren mit grösseren Betten, bei "2 Erw. und 2 Kinder" auch die verfügbaren mit grösseren und kleineren Betten.
• Einwegmiete: Die Kunden wissen schon, dass sie eine Einwegmiete buchen wollen, also den Camper an einem anderen Ort abgeben möchten als sie ihn übernommen haben. Dann geben Sie gleich den gewünschten Rückgabeort an. So erhalten Sie in der Angebotliste nur die Anbieter/Partner, die an beiden Orten Stationen haben und Einwegmieten anbieten. 

Filtern? 
Natürlich können Sie auch die Filter links nutzen. Bei nicht gesetzten Filtern ist die Angebotsliste am grössten. Ist der Wunschcamper nicht dabei, können auch Alternativen schnell gefunden werden. 
Setzen Sie Filter, wird die Angebotsliste kleiner. Das lohnt sich immer dann, wenn Sie genau wissen, was Sie suchen oder angezeigt bekommen möchten. Findet sich der Wunschcamper nicht, einfach die Filter wieder rausnehmen.

SCHRITT 2

• In der Angebotsliste werden alle verfügbaren Camper angezeigt. 
• Sie können die verschiedenen Camper Angebote zum Vergleich anklicken und bekommen die Vergleichsliste angezeigt.
• Leistungspakete öffnen -> So bekommen Sie das Standard - und All Inclusive-Paket angezeigt. Die kleinen Symbole helfen bei den Inhalten.
• Details und Informationen zum Camper bekommen Sie über die Produktinfo. Dazu klicken Sie einfach auf das "i" hinter dem Leistungspaket.
   

Die Produktinfo beinhaltet alle Details und Informationen zu dem gewählten Camper

• Fahrzeuginformationen mit Bildern aussen, innen und Grundriss(en), Bettenanzahl- und grössen, Fahrzeugmassen und weiteren Eigenschaften
• Anbieterinformationen mit Infos zu Ermässigungen, Einwegmieten, zubuchbaren Extras, etc.
• Die Nutzungsbedingungen des Anbieters kompakt mit allem Wichtigen und Bedingungen für diesen Camper.
• Stationsinformationen mit Stationsadresse und Öffnungszeiten. Achtung: Die Übernahme- und Rückgabezeiten entsprechen oft nicht den Öffnungszeiten der Station. Bitte beachten Sie die Hinweise in den Nutzungsbedignungen.

SCHRITT 3

• den gewünschten Camper mit gewünschtem Leistungspaket in den Warenkorb legen
• Extras auswählen, wenn gewünscht
• Transferhotel (USA, Kanada, teils Südafrika) angeben, wenn bereits bekannt und Transfer gebucht oder inkludiert ist.
• (oder spätestens mit dem Online-Check-In übermitteln)
• In den Warenkorb gehen
• Namen aller Mitreisenden ausfüllen
• Buchung abschliessen

CAMPER RUNDREISEN

• ausschliesslich über den Einstieg Camper/ Camper Rundreisen buchen
• Rundreisen USA und Rundreisen Kanada ab 12 Nächten >> entsprechend die Reisedaten vorgeben
• Transfernacht nach dem Flug aus Europa nicht vergessen
• Rundreise und Übernahme des Camper haben den gleichen Beginn
• 1. Camper separat buchen
• 2. Camper Rundreise auf demselben SPNR buchen, ggf. weitere Personen dazu buchen
• sobald Camper bestätigt wurde, sofern dieser auf Anfrage war, wird die Rundreise angefragt.
• dazu bitte unbedingt den Fragebogen ausfüllen (welche Art von Campingplätzen wünscht der Kunde, Namen der Mitreisenden, Camper Vorgangsnummer)
• der Preis der Rundreise enthält den Stellplatz pro Nacht für den Camper auf den Campingplätzen und zwei Erwachsene
• weitere Mitreisende müssen dazugebucht werden
• die Anzahl der Nächte kann variiert werden gemäss Ausschreibung, der Verlauf kann nicht angepasst werden.

ÉTAPE 1

• Choisir un camping-car/un circuit en camping-car
• Saisir la destination / le code à trois lettres de l'agence / la ville de l'agence / le nom du prestataire.
• Saisir le jour de prise en charge / le jour de prise en charge et le jour de retour.  
• ! Il est préférable de ne pas modifier les heures. ! Vous obtiendrez ainsi la plus grande liste d'offres. Les camping-cars sont souvent pris en charge l'après-midi et rendus le matin. L'heure exacte est indiquée dans les conditions d'utilisation du partenaire.
• ! penser aux dimanches et aux jours fériés, le cas échéant, varier les dates.
• ! USA/Canada : penser à la nuit obligatoire/transfert après un vol long-courrier en provenance d'Europe !
• Indiquer le nombre d'adultes / d'enfants. Les camping-cars de taille correspondante seront alors affichés. Si vous indiquez "2 adultes", toutes les variantes disponibles, du camping-car van au camping-car bus, seront affichées. Pour "4 adultes", uniquement ceux disponibles avec des lits plus grands, pour "2 adultes et 2 enfants", également ceux disponibles avec des lits plus grands et plus petits.
• Location en aller simple : Les clients savent déjà qu'ils veulent réserver une location aller-simple, c'est-à-dire qu'ils veulent rendre le camping-car à un autre endroit que celui où ils l'ont pris en charge. Dans ce cas, indiquez tout de suite le lieu de restitution souhaité. Ainsi, tu n'obtiendras dans la liste des offres que les prestataires/partenaires qui ont des stations aux deux endroits et qui proposent des locations aller-simple. 

Filtrer les informations ? 
Bien sûr, vous pouvez aussi utiliser les filtres à gauche. Lorsque les filtres ne sont pas activés, la liste des offres est la plus grande. Si le camping souhaité n'y figure pas, il est possible de trouver rapidement des alternatives. 
En activant les filtres, la liste des offres diminue. Cela vaut toujours la peine si vous savez exactement ce que vous recherchez ou ce que vous voulez voir apparaître. Vous avez peut-être déjà conseillé le client... Si le campeur souhaité ne se trouve pas, il suffit d'enlever les filtres.

ÉTAPE 2

• Tous les camping-cars disponibles sont affichés dans la liste des offres. 
• Vous pouvez cliquer sur les différentes offres de camping-cars pour les comparer et obtenir la liste comparative.
• Ouvrir les paquets de prestations -> Vous obtiendrez ainsi le paquet standard et le paquet All Inclusive. Les petites icônes vous aident à trouver le contenu.
• Les détails et les informations sur le camping-car sont disponibles via les informations sur le produit. Pour cela, il suffit de cliquer sur le i derrière le pack de prestations.

L'info produit contient tous les détails et informations sur le camping-car choisi.

• Informations sur le véhicule avec photos de l'extérieur et de l'intérieur, plan(s), nombre et taille des lits, dimensions du véhicule et autres caractéristiques.
• Informations sur le fournisseur avec des informations sur les réductions, les locations en aller simple, les extras à réserver, etc.
• Les conditions d'utilisation du fournisseur avec tout ce qui est important et les conditions pour ce camping-car.
• Informations sur les stations avec l'adresse de la station et les heures d'ouverture. Attention : les heures de prise en charge et de restitution ne correspondent souvent pas aux heures d'ouverture de la station. Veuillez tenir compte des indications figurant dans les conditions d'utilisation.

ÉTAPE 3

• placer le camping-car souhaité avec le pack de prestations souhaité dans le panier.
• Sélectionner les extras si vous le souhaites
• Indiquer l'hôtel de transfert (USA, Canada, en partie Afrique du Sud), s'il est déjà connu et que le transfert est réservé ou inclus.
• (ou transmettre au plus tard lors de l'enregistrement en ligne).
• Aller dans le panier
• Remplir les noms de tous les compagnons de voyage
• Terminer la réservation

   

CIRCUITS EN CAMPING-CAR

• réserver exclusivement via l'accès aux circuits en camping-car/camper
• Circuits aux USA et circuits au Canada à partir de 12 nuits >> indiquer les dates de voyage en conséquence.
• Ne pas oublier la nuit de transfert après le vol depuis l'Europe.
• Le circuit et la prise en charge du camping-car commencent au même moment.
• 1. réserver le camping-car séparément
• 2. réserver le circuit en camping-car sur le même SPNR, le cas échéant réserver d'autres personnes en plus
• dès que le camping-car a été confirmé, s'il était sur demande, le circuit est demandé.
• pour cela, il faut impérativement remplir le questionnaire (quel type de camping le client souhaite, nom des autres voyageurs, numéro d'opération du camper)
• le prix du circuit comprend l'emplacement par nuit pour le camping-car dans les campings et deux adultes.
• les autres compagnons de voyage doivent être réservés en plus
• le nombre de nuits peut varier selon l'annonce, le parcours ne peut pas être adapté.