FAQ: Refundformular

Die Rückerstattung von solchen Tickets ist Airline abhängig. Es ist bei vielen grossen Gesellschaften mittlerweile so, dass nur wenige Taxen für eine Rückerstattung berechtigt sind. Geben Sie uns in einem solchen Fall trotzdem die Daten an, um Ihnen eine Annullationsrechnung für die Versicherung zu zusenden.

Im Normalfall dürfen angetretene Tickets nicht rückerstattet werden. Fliegt der Kunde One Way mit einem Retour Ticket überprüft die Airline als erstes, ob das Ticket teurer würde.

Nein, das PNR muss uns nicht mehr gequebt werden. Hierfür verwenden Sie das Refundformular.

Die Handhabung ist von Airline zu Airline unterschiedlich. In der Regel gilt die striktere Bedingung. Sind im gleichen Ticket Farebasen ausgestellt, die als One Way Ticket verkauft werden können, muss deren Annullationsgebühr addiert werden.

Für die Annullation des PNRs ist das Reisebüro zuständig. Die Annullation muss vor Abflug erfolgen. Die Rückerstattung kann in der Regel auch nach Abflug erfolgen und wird vom Flightcenter ausgeführt. Wir bitten Sie dennoch bei einer Annullation von weniger als 72h vor Abflug telefonisch Bescheid zu geben.

Nach einreichen eines Refunds dauert die Bearbeitung vom Flightcenter zwischen vier bis sieben Tage. Handelt es sich um eine gewöhnliche Rückerstattung erfolgt die Gutschrift sofort. Sind spezielle Umstände vorhanden, kann die Bearbeitung durch die Airline bis zu vier Monate dauern.

Da die Flugsegmente zum Abflugstermin noch im System waren, kann es sich dabei um einen No Show handeln. Auf Grund eines No Shows zahlen viele Airlines kein Geld zurück. In einem solchen Fall melden Sie sich bei uns, es muss abgeklärt werden ob eine Rückerstattung möglich ist.