FAQ zum Flex Tarif

Sie können die Flex Zusatzleistung bequem über IRIS.plus > Zusatzleistung oder CETS > Miscellaneous dazu buchen

Die Zusatzleistung kann nur am Tag der Festbuchung und bei Optionen bis zum Tag, an dem die Option fix wird, eingebucht werden.

Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde seine bereits geleisteten Zahlungen zurück, einzig der Aufpreis des Flex Tarif wird erhoben. Falls eine neue Reise gebucht wird, kann im neuen Vorgang wieder ein Flex Tarif hinzugebucht werden.​

Die Umbuchung muss als Storno/Neubuchung durchgeführt werden. Damit ist der Flex Tarif im Rahmen der einmalig gebührenfreien Umbuchung eingelöst. Der Flex Tarif kann auf einen anderen Vorgang übertragen werden, sofern die Buchung von TUI abgesagt/angepasst werden muss (z.B. Flugstorno).

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Gebühren laut AVRBs.

Sie können selbständig über die Buchungsoberfläche die Buchung stornieren. Es werden nebst der Flex Zusatzleistung keine zusätzlichen Gebühren verrechnet.

Ja. Die Zusatzleistung kann bis zum Datum der Festbuchung gebucht werden.

Die Zusatzleistung kann erst nach der Bestätigung/bei Festbuchung dazugebucht werden.  Dies ist bei Buchungen auf Anfrage auch noch am Folgetag der Festbuchung möglich.

Nichts. Es entstehen keine Gebühren.

Nein. Bitte buchen Sie die Zusatzleistung erst ein, wenn die Buchung fix ist.

Ja, das ist möglich.

Sie stornieren die bestehende Buchung selbständig über die Buchungsoberfläche und erstellen eine neue Buchung für das neue Reisedatum. Es werden nebst der Flex Zusatzleistung keine zusätzlichen Gebühren verrechnet.

Es kann ein Leeraufenthalt durch ein Hotelaufenthalt ersetzt werden. Die Flex Zusatzleistung muss dem neuen Reisepreis angepasst werden. Die Flex Zusatzleistung gilt als nicht eingelöst.

Die Änderung kann in der bestehenden Buchung vorgenommen werden. Allfällige Mehrkosten müssen vom Kunden übernommen werden. Die Flex Zusatzleistung muss dem neuen Reisepreis angepasst werden. Die Flex Zusatzleistung gilt als nicht eingelöst.

Die bestehende Handhabung bleibt und hat keinen Einfluss auf die Flex Zusatzleistung.

Der Teilstorno kann selbständig ohne Gebühr in den Buchungssystemen durchgeführt werden. Die Flex Zusatzleistung bleibt bestehen und behält die Gültigkeit.

Die Änderung kann in der bestehenden Buchung vorgenommen werden. Allfällige Mehrkosten müssen vom Kunden übernommen werden. Die Flex Zusatzleistung bleibt bestehen und behält die Gültigkeit.

Nein, sobald eine Rundreise im Vorgang vorhanden ist, verliert die Flex Zusatzleistung ihre Gültigkeit und muss aus der Buchung entfernt werden. Alternativ für die Rundreise eine separate Buchungen anlegen.

Nein, sobald ein Adhoc Service im Vorgang vorhanden ist, verliert die Flex Zusatzleistung ihre Gültigkeit und muss aus der Buchung entfernt werden.

Nein, sobald ein Adhoc Service im Vorgang vorhanden ist, verliert die Flex Zusatzleistung ihre Gültigkeit und muss aus der Buchung entfernt werden.

Es gilt das Startdatum des Vorgangs, d.h. der Tag an dem die erste Leistung der Buchung stattfindet.

Anfrage per Email mit Buchungsnummer an die entsprechenden Salesabteilung gemäss "Der direkte Draht" stellen. Es wird geprüft, ob die Flex Zusatzleistung angeboten werden kann.

Ja, die Flex Zusatzleistung gilt als eingelöst.

Anfrage per Email mit Buchungsnummer an die entsprechenden Salesabteilung gemäss Kontaktliste stellen.

Die Flex Zusatzleistung gilt immer für alle Teilnehmer im gleichen Vorgang (pro Vorgangsnummer). Wünschen nicht alle Teilnehmer die Flex Zusatzleistung, dann müssen mehrere Buchungen (Dossiers) angelegt werden.