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Alles Rund um das Check-in

#Produkt #Systeme

Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren gemeinsamen Kunden, bereits eingecheckt am Flughafen zu erscheinen. Dies geht ganz einfach durch das Online- oder Mobile-Check-in auf der Webseite der Airline. Somit ist das Check-in bereits bequem zu Hause erledigt. Die Bordkarte kann anschliessend ausdruckt oder auf dem Mobiltelefon gespeichert werden. Dann muss nur noch das Gepäck am Check-in-Schalter der Airline aufgegeben werden. Wir empfehlen während des Online Check-in eine Mobilenummer, auf welcher unsere gemeinsamen Kunden im Notfall erreichbar sind, zu hinterlegen.  

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Online Check-in ist bei fast allen Fluggesellschaften möglich. 

Ausnahme: Für Flüge mit Enter Air (ENT), Bulgarian AIR (BUC) und Freebird (FHM) ist ein Online Check-in nicht möglich.

Sie finden die Buchungsnummer auf Ihrem Reiseplan. Diesen finden Sie ab 28 Tage vor Abreise in der myTUI App.

Sie finden die PNR/Ticketnummer auf Ihrem Reiseplan. Diesen finden Sie ab 28 Tage vor Abreise in der myTUI App.

 

Bitte kontaktieren Sie dazu die Homepage der jeweiligen Fluggesellschaft. 

Die Buchungsnummer von easyJet (EZS/EZY) kann ab 30 Tage vor Abflug auf der Internetseite (my.tui.ch/easyjet) abgerufen werden. Dazu benötigen Sie die TUI-Buchungsnummer. 

  • Rufen Sie die my.tui.ch/easyjet auf
  • Ergänzen Sie die Zugangsdaten

  • Die Easyjet Buchungsnummer wird angezeigt

 

Die Sitzplatzauswahl erfolgt während des obligatorischen Web Check-in ab 30 Tage vor Abflug.  

Möchten Ihre Kunden vor dem obligatorischen Web Check-in (> 30 Tage vor Abflug) weitere Leistungen wie z.B. bestimmte Sitzplätze und speedy Boarding gegen Gebühr mit Kreditkarte reservieren, wenden Sie sich bitte an das Call Center der easyJet: 0848 282828. 

Auf diese Weise reservierte Leistungen werden nicht in den TUI Vorgang übertragen.  Der Zahlungsnachweis für zusätzliche, direkt bei der easyJet bestellten Leistungen steht TUI nicht zur Verfügung.  

Die easyJet-Buchungsreferenz ist unter „Airline Buchungsnummer“ in IRIS.plus unter „Darstellen – Details“ und im Reiseplan ersichtlich: 

Darstellen Details 

Reiseplan

 

Die Sitzplatzauswahl erfolgt während des obligatorischen Web Check-in ab 30 Tage vor Abflug.  

Möchten Ihre Kunden vor dem obligatorischen Web Check-in (> 30 Tage vor Abflug) weitere Leistungen wie z.B. bestimmte Sitzplätze und speedy Boarding gegen Gebühr mit Kreditkarte reservieren, wenden Sie sich bitte an das Call Center der easyJet: 0848 282828. 

Auf diese Weise reservierte Leistungen werden nicht in den TUI Vorgang übertragen. In Ausnahmefällen kann der Zahlungsnachweis für zusätzliche, direkt bei der easyJet, bestellten Leistungen über die entsprechende Salesabteilung angefordert werden. 

Sie benötigen

  • Buchungsnummer des Veranstalter (Vorgangsnummer) oder die Buchungsnummer bzw. Ticketnummer der Airline. Diese Angaben finden Sie auf Ihrem Reiseplan.
  • Namen der Reisenden
    Wichtig: Schreibweise wie auf Ihrem Reiseplan, ohne Sonderzeichen (weglassen) und Umlaute ausgeschrieben bzw. aufgelöst.

Den Reiseplan finden Sie ab 28 Tage vor Abreise in der myTUI App.

Wir empfehlen Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

  • Überprüfen Sie, ob für diesen Flug das Online Check-in überhaupt möglich ist. Sollte für diesen Flug das Online-Check-In nicht zur Verfügung stehen, dann können Sie kostenfrei an einem Flughafen-Schalter einchecken.
  • Überprüfen Sie, ab wann der Flug zum Online-Check-In freigegeben ist. Dies ist je nach Fluggesellschaft unterschiedlich, genaue Angaben finden Sie auf der Homepage der Airline.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Informationen, die Sie beim Durchführen des Online-Check-In eingeben, mit dem Reiseplan übereinstimmen. Siehe dazu Hinweise unter "Welche Angaben benötige ich für das Online Check-in?".
  • Beginnen Sie das Online Check-in mit einem anderen Reiseteilnehmer.
  • Schauen Sie nach, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt. Wenn die Reiseroute beispielsweise Flüge umfasst, die ausschliesslich oder teilweise von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden, müssen Sie möglicherweise den Web Check-in über die Website der Partnerfluggesellschaft einleiten.
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